Neuromarketing im Internet – Erfolg im E-Commerce durch den Faktor Mensch

„Die statische Website hat ausgedient. Die Zukunft gehört dem interaktiven Kauferlebnis“. Diese Kernaussage treffen Ralf Pispers und Joanna Dabrowski von .dotkomm in ihrem jüngst bei Haufe erschienenen Buch „Neuromarketing im Internet“ und plädieren für ein radikales Umdenken im Online-Handel. Seine Erkenntnisse untermauert das Autorenteam durch eine umfangreiche Neuromarketing-Studie für die ERGO Versicherungsgruppe.

Die Kaufsignale werden durch die Emotionen ausgelöst

„Unsere neurowissenschaftlichen Tests zeigen: Produkte und Dienstleistungen werden online dann verkauft, wenn sie Emotionen hervorrufen und die Kaufmotive des Kunden optimal ansprechen. Der Faktor Mensch wird damit zur strategisch wichtigsten Komponente für den E-Commerce der Zukunft“, so .dotkomm-Geschäftsführer Ralf Pispers.

Natürliche Kommunikation im Vordergrund

Die Autoren zeigen auf, dass es auch beim Verkauf im Internet darum geht, unbewusste Kaufmotive anzusteuern und zu aktivieren. Sympathie und Empathie werden beim Online-Kunden durch natürliche Kommunikation ausgelöst. Dazu gehört insbesondere der Einsatz von interaktiven Video-Interfaces, die das Beratungs- und Verkaufsgespräch am Point of Sale optimal adaptieren.

Mehr Multimedia für besseres Kauferlebnis

Generell führt die multisensorische Ansprache per Video, Flash-Applikation und interaktivem Video-Interface zu einer deutlich höheren Kommunikationsleistung. Dazu Pispers: „Wenn sie sehen, wie wenig bei der statischen Online-Kommunikation beim Kunden ankommt, dann müssen die E-Commerce Abteilungen umdenken.“

Mag. Pharm Marko Hanzelic - Mann, Unternehmer, Apotheker, Journalist, Fußballspieler, Winzer, Gurman, Autoliebhaber, Motivator, Weltenbummler und Weltverbesserer.

1 Comment

  1. Kurt

    28. April 2011 am 22:24

    Hey, ich bin mal so frei und poste mal was auf der Seite. Sieht schick aus! Ich nutze seit kurzem auch WordPress einige Sachen sind mit aber noch fremd. Dein Blog ist mir da immer eine gute Motivation. Danke!

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